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Conheça os recursos para atenuar as tensões e vencer os desafios impostos por seus colegas de trabalho. Quando confrontados com colaboradores problemáticos, alguns líderes e gestores não possuem as habilidades necessárias para lidar com as relações de conflito e ficam completamente desestabilizados. As 151 dicas do livro darão a você as ferramentas fundamentais para desenvolver confiança e também analisar e solucionar as dificuldades de relacionamento no ambiente corporativo.